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Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Solicitação de exclusão de dados — PARCI
Você pode solicitar, a qualquer momento, o encerramento da sua conta e a exclusão dos dados associados ao sistema PARCI integrado ao WhatsApp, independentemente do seu plano.
A solicitação pode ser feita pelo WhatsApp ou por e-mail.
Pelo WhatsApp
Abra a conversa privada com o PARCI usando o número vinculado à sua conta.
Envie CANCELAR.
Aguarde a mensagem com as informações sobre o encerramento e a exclusão.
Para prosseguir, responda CONFIRMAR CANCELAMENTO.
A confirmação autoriza o encerramento definitivo da conta e o início da exclusão dos dados associados. Sem essa confirmação, nenhuma alteração será realizada.
Se você enviar outra mensagem antes de confirmar, a solicitação será cancelada. Para reiniciar o processo, envie CANCELAR novamente.
Caso ainda não tenha concluído seu cadastro, envie EXCLUIR para cancelar o cadastro e remover os dados dessa etapa.
Por e-mail
Envie um e-mail para contato@suporte.parci.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, informando:
Seu nome.
O número de WhatsApp vinculado ao PARCI, incluindo código do país e DDD.
O e-mail associado à conta, se houver.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade da conta. Não envie senhas, chaves de API ou códigos de verificação.
O que acontece após a confirmação?
O PARCI iniciará o encerramento da conta, a interrupção das conexões vinculadas e a exclusão dos dados associados. Quando aplicável, isso inclui:
Dados de cadastro e identificadores.
Endereço de recebimento de e-mails do PARCI.
Configurações de conexões e integrações.
Chaves de acesso a APIs.
Notificações pendentes, conteúdos armazenados e demais dados operacionais.
As conexões encerradas deixarão de entregar informações no seu WhatsApp por meio do PARCI.
Se houver uma assinatura paga, o processo incluirá o cancelamento da recorrência para impedir novas renovações. Eventuais reembolsos seguirão a política vigente do PARCI.
A exclusão no PARCI não remove mensagens já entregues ao WhatsApp nem dados mantidos pelos serviços de origem.
Para acompanhar uma solicitação ou obter ajuda, entre em contato pelo e-mail contato@suporte.parci.com.br.
Dados mantidos por obrigação legal
O encerramento da conta e a solicitação de exclusão não permitem apagar imediatamente todos os registros. Documentos fiscais emitidos pelo PARCI, registros contábeis, comprovantes de pagamento e os dados indispensáveis a esses documentos deverão ser mantidos enquanto sua conservação for exigida por lei. A LGPD permite essa retenção, e a legislação tributária estabelece obrigações de guarda de documentos fiscais. (LGPD, art. 16, Código Tributário Nacional, art. 195)
Outros dados também poderão ser conservados quando necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou ao exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, conforme a legislação aplicável. (LGPD, art. 7º)
Serão mantidas apenas as informações necessárias a essas finalidades, com acesso restrito e pelo período aplicável a cada obrigação. Encerrada a necessidade de conservação e inexistindo outra justificativa legal, os dados serão excluídos ou anonimizados, conforme cabível.
A manutenção desses registros não mantém sua conta ativa nem suas conexões funcionando. O encerramento da conta e a interrupção das entregas pelo sistema PARCI integrado ao WhatsApp ocorrerão normalmente.