Solicitação de exclusão de dados - PARCI integrado ao WhatsApp

1. O que a Meta exige

Quando houver uma integração da Meta configurada para o PARCI, a Meta exige que o responsável pela integração disponibilize um meio para que usuários solicitem a exclusão dos dados associados.

O PARCI deve:

• Explicar, na Política de Privacidade, como o usuário pode solicitar a exclusão de seus dados.

• Disponibilizar uma URL HTTPS de callback no painel técnico da Meta.

• Receber a solicitação enviada pela Meta via POST.

• Validar o signed_request.

• Identificar o usuário pelo user_id recebido.

• Iniciar a exclusão dos dados associados à integração e à conta PARCI correspondente.

• Retornar uma URL de acompanhamento e um código de confirmação.

3. Fluxo recomendado

• O usuário solicita a exclusão dos dados pelos recursos disponibilizados pela Meta.

• A Meta envia uma requisição POST para a URL técnica de exclusão configurada pelo PARCI.

• O PARCI recebe o campo signed_request.

• O backend valida a assinatura HMAC-SHA256 usando o segredo da integração cadastrado na Meta.

• O sistema extrai o user_id, identificador fornecido pela Meta.

• O PARCI cria uma solicitação de exclusão com um código único.

• O PARCI localiza os dados vinculados àquele identificador e à conta correspondente.

• As conexões configuradas são interrompidas: e-mails, formulários, e-commerces e APIs deixam de enviar dados para o WhatsApp por meio do PARCI.

• O PARCI retorna uma URL de acompanhamento e o código de confirmação.

• O usuário pode verificar o andamento pela página de status.

4. Configuração técnica na Meta

No painel técnico da Meta, configure uma URL HTTPS no campo Data Deletion Request URL.

Essa URL é usada exclusivamente para que a Meta envie solicitações de exclusão ao sistema do PARCI. Ela não representa um aplicativo para o usuário final.

Exemplo de estrutura:

• https://SEU-DOMINIO/rota-de-exclusao-meta

8. Página pública de acompanhamento

Solicitação de exclusão de dados — PARCI

Recebemos sua solicitação de exclusão de dados.

Código de confirmação: {{codigo_confirmacao}}
Status: {{status}}
Data da solicitação: {{data_solicitacao}}

O PARCI é um sistema de conexão que recebe informações de fontes externas e as entrega diretamente no WhatsApp. Sua solicitação está sendo processada para remover os dados associados à sua conta e às conexões configuradas.

Quando aplicável, a exclusão inclui:

• dados de cadastro e identificadores associados;

• endereço de recebimento de e-mails do PARCI;

• conexões com formulários de sites;

• conexões com e-commerces e marketplaces;

• chaves e configurações de APIs;

• notificações pendentes e demais dados operacionais vinculados à conta.

Após a conclusão, suas fontes de dados deixarão de estar conectadas ao seu WhatsApp por meio do PARCI.

9. Exclusão de dados

O usuário pode solicitar a exclusão dos dados associados ao uso do PARCI a qualquer momento.

O PARCI é um sistema de conexão que permite receber, no WhatsApp, dados enviados por e-mails, formulários, e-commerces e APIs. Quando uma solicitação de exclusão for recebida, o PARCI iniciará a remoção dos dados vinculados à conta e interromperá as conexões ativas relacionadas.

A exclusão pode incluir dados de cadastro, configurações de recebimento de e-mails, integrações de formulários, e-commerces e APIs, chaves de acesso, notificações pendentes e demais dados associados à operação da conta.

Quando a solicitação for enviada pelos recursos da Meta, o PARCI retornará um código de confirmação e uma URL para acompanhamento do status da solicitação.

A referência a “app” deve permanecer apenas quando for inevitável ao seguir os nomes técnicos do painel da Meta, como no campo Data Deletion Request URL. Em toda a copy pública, a forma correta é “sistema PARCI integrado ao WhatsApp”.