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Termos de Serviço - PARCI
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso da plataforma PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea e de seus recursos de conexão e entrega de notificações.
A plataforma é operada por PARCI SISTEMA E INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.639.464/0001-13, doravante denominada “PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea”.
1. Definições
Para estes Termos:
PARCI: a plataforma e solução tecnológica denominada PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea, operada pela pessoa jurídica qualificada no preâmbulo.
Usuário: pessoa física ou jurídica que cria ou utiliza uma conta no PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea.
Conta: cadastro individual do usuário na plataforma PARCI.
Serviços: os recursos oferecidos pelo PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea para conectar fontes de dados externas e entregar notificações no WhatsApp do Usuário.
Fontes Conectadas: origens de dados integradas pelo usuário ao PARCI, incluindo e-mails, formulários de sites, plataformas de e-commerce, marketplaces, sistemas próprios e APIs.
Notificação: conteúdo, alerta, dado ou mensagem proveniente de uma fonte conectada e entregue ao usuário por meio do WhatsApp.
Credenciais de API: identificadores, tokens, chaves ou outros dados de autenticação fornecidos para integrar sistemas ao PARCI.
WhatsApp: serviço de mensagens operado por empresa do grupo Meta, sujeito a seus próprios termos, políticas e regras de uso.
2. Sobre os Serviços PARCI
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea é um sistema de conexão direta que funciona como uma ponte entre Fontes Conectadas e o WhatsApp do Usuário.
Os Serviços podem permitir que o Usuário conecte, conforme a disponibilidade de cada plano e integração:
E-mails: encaminhamento de mensagens para um endereço exclusivo fornecido pelo PARCI, como {whatsapp_id}@useparci.com
Formulários: recebimento de dados de contato, leads e solicitações originadas em formulários de sites;
E-commerces e marketplaces: recebimento de alertas relativos a vendas, pedidos, pagamentos, atualizações e outros eventos disponibilizados pela plataforma integrada;
APIs: envio de dados ao endpoint do PARCI por chamadas de sistema, conforme a documentação técnica e as credenciais disponibilizadas.
Após o recebimento e processamento técnico, o PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea busca encaminhar as informações, como notificações, para o WhatsApp vinculado à conta do usuário.
O PARCI utiliza a API oficial do WhatsApp/Meta para viabilizar a entrega de mensagens. Contudo, o WhatsApp e a Meta são serviços de terceiros e não são controlados pelo PARCI.
3. Cadastro e elegibilidade.
Para utilizar os Serviços, o Usuário deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas, incluindo um endereço de e-mail válido quando solicitado.
O acesso à conta poderá exigir validação por código de uso único enviado ao e-mail informado pelo Usuário.
Ao utilizar o PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea em nome de uma empresa, organização ou terceiro, você declara possuir poderes e autorização suficientes para aceitar estes Termos em nome dessa parte.
O usuário é responsável por:
Manter seus dados cadastrais atualizados;
Restringir o acesso não autorizado à sua Conta;
Manter em sigilo suas credenciais de API;
Comunicar prontamente ao PARCI qualquer suspeita de acesso indevido, perda, vazamento ou uso não autorizado de suas credenciais;
Garantir que o número de WhatsApp vinculado à conta esteja apto a receber as notificações.
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea poderá solicitar informações adicionais ou adotar medidas de validação quando necessário para proteger a segurança da plataforma, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais.
4. Uso permitido dos Serviços
O usuário deve utilizar os serviços somente para finalidades lícitas, legítimas e compatíveis com estes termos, com a legislação aplicável e com as políticas dos serviços de terceiros envolvidos.
É proibido utilizar o PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea, direta ou indiretamente, para:
Enviar, processar ou transmitir conteúdo ilícito, fraudulento, enganoso, difamatório, discriminatório, ameaçador, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
Praticar spam, disparos não autorizados, comunicações em massa irregulares ou qualquer uso que descumpra as regras do WhatsApp/Meta;
Transmitir malware, vírus, códigos maliciosos ou instruções destinadas a comprometer sistemas, dados ou dispositivos;
Violar direitos de privacidade, proteção de dados, propriedade intelectual, imagem, segredo comercial ou outros direitos de terceiros;
Criar, testar ou utilizar integrações que causem sobrecarga, interrupção ou risco à infraestrutura do PARCI ou de terceiros;
Tentar obter acesso não autorizado à plataforma, às contas de outros usuários, às APIs, aos sistemas ou aos dados do PARCI;
Compartilhar, vender, sublicenciar, ceder ou explorar comercialmente as credenciais de API de maneira não autorizada;
Se passar por outra pessoa, organização ou serviço;
Utilizar o PARCI para atividades que exijam resposta de emergência, monitoração de vida, segurança pública ou operação crítica cuja falha possa causar danos graves.
O usuário reconhece que o PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea é um sistema de entrega de notificações e não substitui mecanismos de backup, sistemas de gestão, CRM, monitoramento crítico, armazenamento de dados ou canais de emergência.
5. Dados, conteúdo e responsabilidade do usuário.
O usuário permanece responsável por todos os dados, conteúdos, mensagens e informações enviados ao PARCI ou recebidos de suas fontes conectadas.
Ao utilizar os serviços, o usuário declara e garante que:
Possui os direitos, autorizações e bases legais necessários para enviar, integrar, tratar e transmitir os dados por meio do PARCI;
Quando tratar dados de clientes, leads, colaboradores ou outros contatos, observar a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD;
Não utilizará o PARCI para encaminhar dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais sem adotar as medidas de segurança, transparência e legitimidade exigidas pela legislação;
É responsável pela configuração correta de formulários, e-mails, APIs, lojas virtuais e demais fontes conectadas;
Obterá consentimentos, permissões e autorizações quando exigidos para o tratamento de dados e o envio de comunicações.
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea poderá processar tecnicamente as informações encaminhadas pelo usuário na medida necessária para receber, organizar, converter, encaminhar, registrar, solucionar falhas e entregar as notificações.
6. Credenciais, APIs e segurança
As credenciais de API são pessoais, vinculadas à conta do usuário e não devem ser expostas em códigos públicos, repositórios abertos, páginas acessíveis ao público ou compartilhadas com pessoas não autorizadas.
O usuário é integralmente responsável pelas requisições realizadas com suas credenciais de API, até que comunique formalmente ao PARCI eventual comprometimento e solicite a invalidação ou regeneração da chave.
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea poderá limitar, suspender, invalidar ou regenerar credenciais de API quando identificar risco de segurança, uso indevido, atividade anormal, violação destes termos ou necessidade técnica.
7. Serviços de terceiros
O funcionamento do PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea depende, em determinados casos, de sistemas, redes, plataformas e serviços de terceiros, incluindo:
WhatsApp e tecnologias disponibilizadas pela Meta;
Provedores de e-mail;
Serviços de hospedagem, conectividade e infraestrutura;
Plataformas de formulário;
Sistemas de e-commerce e marketplaces;
APIs, servidores e sistemas integrados pelo usuário.
O uso desses serviços de terceiros está sujeito aos respectivos termos, políticas, regras técnicas, limites de uso, requisitos de segurança e políticas de privacidade.
O PARCI não controla e não se responsabiliza por alterações, indisponibilidades, limitações, bloqueios, atrasos, falhas, suspensões, remoções de funcionalidades ou decisões adotadas por terceiros.
O usuário compreende que mudanças realizadas pelo WhatsApp/Meta, por provedores de e-mail, plataformas de e-commerce ou outros parceiros podem impactar o funcionamento de integrações e a entrega das notificações.
8. Disponibilidade e entrega de notificações
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea busca manter os serviços disponíveis e estáveis. Contudo, não garante funcionamento ininterrupto, livre de falhas ou entrega imediata de todas as notificações.
A entrega pode ser afetada, entre outros fatores, por:
Indisponibilidade de serviços de terceiros;
Falhas de rede, conexão de internet ou energia;
Problemas no dispositivo ou na conta do WhatsApp do usuário;
Configuração incorreta de uma fonte conectada;
Limites técnicos, políticas ou bloqueios impostos por terceiros;
Manutenções, atualizações, correções de segurança ou evolução da plataforma;
Eventos de caso fortuito ou força maior.
O usuário poderá utilizar os comandos e recursos disponíveis para pausar e retomar notificações, quando aplicável. Durante um período de pausa, determinadas mensagens poderão ficar pendentes ou ser descartadas conforme a configuração, funcionalidade contratada ou escolha expressa do usuário.
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea não garante o armazenamento permanente de notificações, conteúdos ou dados encaminhados pelas fontes conectadas. O usuário deverá manter meios próprios de registro, backup e auditoria das informações que considerar relevantes.
9. Planos, assinaturas e limites de uso
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea poderá oferecer planos gratuitos, testes, assinaturas recorrentes, recursos adicionais e limites de uso distintos.
Os planos pagos são contratados por meio de assinatura recorrente, nas condições, valores, periodicidade, recursos e limites informados no momento da contratação.
Dependendo do plano contratado, poderão existir limites relacionados a:
Quantidade de notificações;
Número de fontes conectadas;
Recursos de e-mail, formulários, e-commerce ou API;
Uso em grupos;
Recursos de inteligência artificial, como resumos e filtros;
Histórico, retenção, suporte ou outras funcionalidades.
A utilização além dos limites do plano poderá resultar em bloqueio temporário, redução de funcionalidades, necessidade de contratação de plano superior ou outra medida apresentada ao usuário antes da cobrança adicional, quando aplicável.
O usuário é responsável por manter um meio de pagamento válido e pelos tributos eventualmente incidentes sobre a contratação.
10. Cancelamento, suspensão e encerramento
O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura e/ou conta pelos meios disponibilizados pelo PARCI.
O cancelamento interrompe futuras renovações, mas não gera, automaticamente, devolução proporcional de valores já cobrados referentes ao período contratado, exceto quando exigido pela legislação aplicável ou expressamente previsto nas condições comerciais apresentadas na contratação.
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea poderá suspender, restringir ou encerrar a Conta, total ou parcialmente, quando houver:
Violação destes termos;
Uso ilícito, abusivo ou fraudulento;
Risco à segurança da plataforma, de usuários ou de terceiros;
Descumprimento de políticas ou requisitos do WhatsApp/Meta ou de outros serviços integrados;
Inadimplência;
Determinação legal, regulatória ou judicial;
Uso que possa prejudicar a operação, reputação ou integridade do PARCI.
Sempre que possível e adequado, o PARCI poderá comunicar o usuário antes da suspensão ou encerramento. Medidas urgentes de segurança podem ser aplicadas sem aviso prévio.
Após o encerramento da conta, o acesso aos serviços e às credenciais de API poderá ser interrompido. Os dados serão tratados de acordo com a Política de Privacidade, obrigações legais aplicáveis e necessidades legítimas de segurança, prevenção a fraudes e defesa de direitos.
11. Propriedade intelectual
A plataforma PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea, seus softwares, códigos, interfaces, recursos, documentações, layouts, marcas, logotipos, nomes comerciais, conteúdos e demais elementos relacionados aos Serviços são de titularidade da PARCI SISTEMA E INFORMACAO LTDA ou de seus licenciadores e são protegidos pela legislação aplicável.
A PARCI concede ao Usuário uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, revogável, intransferível e não sublicenciável para utilizar os Serviços durante a vigência da Conta e conforme estes Termos.
Nenhuma disposição destes Termos transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma ou sobre os elementos de propriedade intelectual do PARCI.
O usuário mantém os direitos que possuir sobre seus próprios dados e conteúdos, concedendo ao PARCI uma licença limitada para processá-los estritamente na extensão necessária à prestação, manutenção, segurança e melhoria dos Serviços.
12. Isenções de garantia
Os serviços são fornecidos conforme sua disponibilidade técnica e operacional.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea não garante que:
Os serviços estarão disponíveis de forma contínua, ininterrupta ou livre de erros;
Toda notificação será recebida, processada ou entregue instantaneamente;
As integrações permanecerão compatíveis com todos os serviços de terceiros;
As informações encaminhadas pelas Fontes Conectadas serão completas, corretas ou adequadas a uma finalidade específica;
O uso do PARCI atenderá necessidades operacionais, comerciais ou regulatórias específicas do Usuário.
Nada nestes Termos exclui garantias, direitos ou proteções que não possam ser legalmente afastados, especialmente os direitos aplicáveis aos consumidores.
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de receita, perda de negócios, perda de dados, danos reputacionais ou prejuízos decorrentes de:
Indisponibilidade ou falha de serviços de terceiros;
Bloqueios, restrições ou alterações promovidas pelo WhatsApp/Meta, provedores de e-mail, e-commerces, marketplaces ou outros serviços integrados;
Configurações incorretas, credenciais expostas ou uso indevido pelo Usuário;
Conteúdo, legalidade, integridade ou origem dos dados enviados pelas Fontes Conectadas;
Decisões tomadas pelo usuário ou por terceiros com base em uma notificação;
Falha do usuário em manter mecanismos independentes de backup, segurança, controle e registro das informações.
Quando a limitação for permitida por lei, a responsabilidade total do PARCI relacionada aos serviços ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
Esta cláusula não limita responsabilidades que não possam ser restringidas pela legislação brasileira.
14. Indenização
O Usuário concorda em indenizar o PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea, seus administradores, colaboradores, parceiros e representantes por perdas, danos, custos, despesas e reclamações de terceiros decorrentes de:
Uso dos serviços em desacordo com estes termos;
Violação de leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
Dados, conteúdos ou mensagens transmitidos pelo usuário ou por suas fontes conectadas;
Descumprimento de obrigações relativas à LGPD ou demais normas de proteção de dados;
Uso indevido de credenciais de API, salvo quando comprovadamente causado por falha atribuível exclusivamente ao PARCI.
15. Alterações destes Termos
O PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças nos Serviços, requisitos legais, medidas de segurança, práticas operacionais ou integrações de terceiros.
Quando a alteração for relevante, o PARCI poderá comunicar o usuário por meio da plataforma, WhatsApp, e-mail ou outro canal disponível.
A continuidade de uso dos serviços após a vigência dos Termos atualizados representa a concordância do usuário com a nova versão. Caso não concorde, o usuário deverá interromper o uso dos serviços e, se aplicável, cancelar sua assinatura.
16. Disposições gerais
Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e o PARCI - Parceiro de Comunicação Instantânea em relação aos serviços, salvo se houver contrato específico firmado por escrito entre as partes.
A eventual tolerância do PARCI ao descumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia de direito.
Caso alguma cláusula destes termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições continuarão válidas e eficazes na máxima extensão permitida.
O usuário não poderá ceder ou transferir seus direitos ou obrigações decorrentes destes termos sem autorização prévia e escrita do PARCI. O PARCI poderá ceder estes Termos em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos ou sucessão empresarial, preservados os direitos legalmente aplicáveis ao usuário.
17. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor, quando aplicável, ou outro foro competente nos termos da legislação brasileira, para dirimir controvérsias relacionadas a estes Termos, sem prejuízo de tentativas prévias de solução amigável.
18. Contato
Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo e-mail: contato@suporte.parci.com.br.